Política de Cookies

Bem-vindo à Política de Cookies do Viva Melhor Home Care. Este documento tem como objetivo fornecer informações claras e transparentes sobre o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento em nosso portal. Assim como respeitamos sua privacidade e a confidencialidade de seus dados pessoais, também seguimos estritamente as legislações aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) no Brasil, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR – Regulamento (UE) 2016/679) da União Europeia e outras regulamentações internacionais relevantes.

1. Introdução

No Viva Melhor Home Care, usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo e os anúncios que exibimos, bem como para coletar informações analíticas que nos ajudam a entender o desempenho do site. Além disso, garantimos que o uso de cookies no portal esteja em conformidade com as leis sobre publicações editoriais em saúde e com as regulamentações de serviços de home care, tanto nacionais quanto internacionais, assegurando a proteção das informações pessoais dos nossos usuários.

Este documento detalha:

  • O que são cookies.
  • Como e por que usamos cookies.
  • Como você pode gerenciar suas preferências de cookies.
  • Quais as leis e regulamentações que regem o uso de cookies no Viva Melhor Home Care.

2. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet, etc.) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de maneira mais eficiente, além de fornecer informações aos proprietários do site. Os cookies permitem que o site reconheça o dispositivo do usuário e lembre-se de suas preferências, proporcionando uma experiência de navegação mais personalizada.

2.1 Tipos de Cookies

Existem diferentes tipos de cookies, e no Viva Melhor Home Care utilizamos os seguintes:

  • Cookies Necessários: Esses cookies são essenciais para permitir que você navegue no site e use suas funcionalidades, como acessar áreas seguras. Sem esses cookies, o site não pode funcionar adequadamente.
  • Cookies de Desempenho: Usados para coletar informações sobre como os visitantes utilizam o site, por exemplo, quais páginas são mais visitadas e se ocorrem erros. Esses cookies não coletam informações que identifiquem diretamente o usuário; todas as informações são agregadas e anônimas.
  • Cookies Funcionais: Permitem que o site se lembre das escolhas que você faz, como seu nome de usuário, idioma ou região, para oferecer uma experiência mais personalizada.
  • Cookies de Publicidade: Utilizados para oferecer anúncios mais relevantes e de acordo com seus interesses. Eles também limitam o número de vezes que você vê um anúncio e ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias.

2.2 Cookies de Terceiros

Além dos cookies próprios (aqueles instalados pelo próprio Viva Melhor Home Care), também utilizamos cookies de terceiros, que são inseridos por outras entidades, como redes de publicidade e provedores de serviços analíticos. Estes cookies permitem que terceiros coletem e processem dados de navegação, o que nos ajuda a melhorar a experiência dos usuários e a oferecer conteúdo relevante.

3. Por que usamos cookies?

O uso de cookies no Viva Melhor Home Care é motivado por diversas razões, todas dentro do escopo das leis sobre saúde e serviços de home care, conforme as regulamentações brasileiras e internacionais. Utilizamos cookies para:

3.1 Melhorar a Experiência do Usuário

Cookies nos permitem lembrar de suas preferências, como idioma e configurações de acessibilidade, para proporcionar uma navegação mais fluida e personalizada no site.

3.2 Análises e Desempenho

Utilizamos cookies para coletar informações sobre o comportamento dos visitantes no site, como páginas mais acessadas, tempo médio de navegação e taxas de cliques. Essas informações são coletadas de maneira anônima e agregada, de acordo com as regras da LGPD e da GDPR, e são usadas para melhorar a estrutura, conteúdo e funcionalidades do site.

3.3 Publicidade Direcionada

Os cookies de publicidade nos permitem exibir anúncios relevantes para os usuários, de acordo com seus interesses e comportamento de navegação. Ao exibir conteúdos relacionados à saúde domiciliar e home care, asseguramos que nossos parceiros publicitários respeitem as regulamentações sobre publicidade na área da saúde, como as disposições do Código de Ética do Conselho Federal de Medicina (Resolução CFM nº 2.217/2018).

4. Gerenciamento de Cookies

Você tem o controle sobre como os cookies são usados em seu dispositivo. Ao acessar nosso portal, você terá a oportunidade de configurar suas preferências de cookies através do nosso banner de consentimento de cookies. Este recurso permite que você selecione quais categorias de cookies deseja aceitar ou recusar, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e a GDPR (Regulamento (UE) 2016/679).

4.1 Como Ajustar as Configurações de Cookies

A maioria dos navegadores de internet oferece configurações que permitem bloquear ou excluir cookies. No entanto, vale lembrar que bloquear todos os cookies pode impactar negativamente sua experiência de navegação em nosso portal. Abaixo estão instruções básicas sobre como gerenciar cookies nos principais navegadores:

4.2 Consentimento de Cookies

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e a GDPR (Regulamento (UE) 2016/679), o consentimento para o uso de cookies deve ser fornecido de forma explícita e informada. Assim, ao visitar o Viva Melhor Home Care, você terá a oportunidade de consentir ou ajustar suas preferências de cookies através do nosso banner de consentimento. Esse consentimento poderá ser revogado a qualquer momento.

5. Leis e Regulamentações Aplicáveis

O uso de cookies no Viva Melhor Home Care está estritamente em conformidade com as legislações nacionais e internacionais de proteção de dados e saúde, incluindo:

5.1 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018)

A LGPD regulamenta o tratamento de dados pessoais no Brasil, incluindo o uso de cookies que coletam informações identificáveis ou não identificáveis dos usuários. No Viva Melhor Home Care, todos os cookies que processam dados pessoais são utilizados com o consentimento prévio e informado dos usuários, conforme exigido pela LGPD.

5.2 Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR – Regulamento (UE) 2016/679)

Na União Europeia, o uso de cookies é regulamentado pelo GDPR, que estabelece que o consentimento dos usuários para o uso de cookies deve ser explícito e informado. Além disso, o GDPR concede aos usuários o direito de acessar, corrigir, excluir e solicitar a portabilidade de seus dados. Garantimos a conformidade com essas disposições para usuários residentes no Espaço Econômico Europeu (EEE).

5.3 Diretiva de ePrivacy (Diretiva 2002/58/EC)

Além do GDPR, o uso de cookies na União Europeia é regulamentado pela Diretiva de ePrivacy, também conhecida como a Diretiva sobre Privacidade e Comunicações Eletrônicas. Esta diretiva exige que os sites obtenham o consentimento informado dos usuários antes de armazenar cookies em seus dispositivos ou acessar cookies já armazenados.

5.4 Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

O Marco Civil da Internet estabelece diretrizes sobre a privacidade dos usuários e o uso de dados no Brasil. Ele assegura que os usuários sejam informados sobre o uso de cookies e dá aos usuários o direito de aceitar ou recusar o uso dessas tecnologias.

5.5 Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) aplica-se a todos os serviços prestados, inclusive em meios digitais. Garantimos que o uso de cookies no Viva Melhor Home Care respeita os direitos do consumidor, fornecendo informações claras sobre o uso de cookies e permitindo o controle por parte dos usuários.

6. Direitos dos Usuários

No Viva Melhor Home Care, respeitamos e promovemos o direito dos usuários à privacidade e à proteção de seus dados pessoais. Os usuários têm os seguintes direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais e ao uso de cookies, conforme garantido pela LGPD, GDPR, Marco Civil da Internet, e demais legislações aplicáveis:

  • Direito de Informação: Você tem o direito de ser informado sobre quais cookies estão sendo utilizados e como seus dados pessoais estão sendo processados.
  • Direito de Acesso: Você pode solicitar acesso aos dados pessoais que coletamos através de cookies.
  • Direito de Retificação: Caso seus dados pessoais estejam incorretos ou desatualizados, você tem o direito de solicitar a correção.
  • Direito de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais armazenados através de cookies, salvo quando houver obrigação legal para o armazenamento dos mesmos.
  • Direito à Portabilidade dos Dados: Você pode solicitar a transferência dos seus dados para outro controlador, em conformidade com a LGPD e a GDPR.

7. Segurança dos Dados

Nós tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Todos os dados coletados por meio de cookies são tratados com a mais alta confidencialidade e são armazenados de acordo com os mais rigorosos padrões de segurança, respeitando as exigências da LGPD, GDPR, e Diretiva de ePrivacy.

8. Atualizações na Política de Cookies

A Política de Cookies do Viva Melhor Home Care pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. Recomendamos que você revisite este documento regularmente para se manter informado sobre como utilizamos cookies e protegemos seus dados.

9. Contato

Se você tiver dúvidas ou solicitações sobre a nossa Política de Cookies ou sobre seus direitos em relação ao uso de cookies e dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@vivamelhorhomecare.com

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