1. Introdução

A presente Política de Cookies tem como objetivo informar como o Viva Melhor Home Care utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência dos usuários em nosso site.

Ao acessar nossa plataforma, você concorda expressamente com o uso de cookies conforme descrito neste documento. Caso prefira desativá-los, é possível modificar as configurações do seu navegador a qualquer momento. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser comprometidas.

Nosso compromisso é garantir total transparência e segurança no uso dos seus dados, respeitando as regulamentações aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR – União Europeia).

2. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles são utilizados para coletar informações sobre sua navegação e preferências, possibilitando uma experiência mais personalizada e eficiente.

Os cookies podem desempenhar diversas funções, como:

• Memorizar suas preferências (como idioma e região).
• Acelerar o carregamento das páginas e otimizar o desempenho do site.
• Fornecer anúncios personalizados, garantindo que você veja conteúdos relevantes.
• Analisar o comportamento dos usuários, permitindo melhorias constantes na plataforma.

 

3. Tipos de cookies utilizados

O Viva Melhor Home Care utiliza diferentes tipos de cookies para garantir o melhor funcionamento do site. Abaixo, explicamos cada um deles:

3.1. Cookies essenciais (necessários)

São aqueles indispensáveis para que o site funcione corretamente. Eles permitem a navegação, acesso a áreas restritas e a segurança do ambiente digital. Sem esses cookies, o site pode não operar corretamente.

Exemplos:

• Autenticação do usuário.
• Manutenção da sessão ativa.
• Segurança e prevenção de fraudes.

 

3.2. Cookies de desempenho e análise

Esses cookies coletam informações sobre como os usuários utilizam o site, permitindo melhorar a navegabilidade, corrigir erros e otimizar a experiência.

Exemplos:

• Tempo médio de permanência no site.
• Páginas mais acessadas.
• Relatórios de desempenho da plataforma.

 

Ferramentas utilizadas:

• Google Analytics
• Hotjar
• Microsoft Clarity

 

3.3. Cookies funcionais

Esses cookies possibilitam que o site memorize suas preferências, proporcionando uma navegação mais personalizada.

Exemplos:

• Armazenamento do idioma escolhido.
• Personalização do layout conforme o dispositivo utilizado.
• Sugestões de conteúdo com base no seu histórico de navegação.

 

3.4. Cookies de publicidade e marketing

São usados para coletar informações sobre seus hábitos de navegação e oferecer anúncios mais relevantes.

Exemplos:

• Exibição de anúncios personalizados.
• Remarketing baseado no seu comportamento no site.
• Integração com redes sociais.

 

Ferramentas utilizadas:

• Google Ads
• Meta (Facebook e Instagram Ads)
• TikTok Ads

 

4. Como gerenciar e desativar os cookies?

Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

4.1. Como desativar os cookies no navegador

• Google Chrome:
  1. Acesse Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site.
  2. Escolha a opção desejada para bloquear ou excluir cookies.
• Mozilla Firefox:
  1. Vá para Opções > Privacidade e Segurança.
  2. Selecione o nível de bloqueio de cookies.
• Microsoft Edge:
  1. Acesse Configurações > Cookies e permissões do site.
  2. Gerencie ou bloqueie cookies conforme sua preferência.
• Safari (Apple):
  1. Acesse Preferências > Privacidade.
  2. Escolha se deseja bloquear todos os cookies ou apenas cookies de terceiros.

 

Caso utilize outro navegador, consulte a seção de ajuda específica da ferramenta para mais informações.

5. Cookies de terceiros

Nosso site pode conter cookies de terceiros, como plataformas de análise de dados, redes sociais e serviços de publicidade. Essas empresas podem coletar informações sobre sua interação com nosso site para exibir anúncios personalizados.

O Viva Melhor Home Care não se responsabiliza pelo uso de cookies de terceiros. Recomendamos que você consulte a política de cookies dessas plataformas para entender como seus dados são utilizados.

6. Alterações na política de cookies

O Viva Melhor Home Care pode atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços ou na legislação vigente. Caso haja alterações significativas, os usuários serão notificados por meio do site ou por e-mail.

A versão mais recente desta política estará sempre disponível em nosso site.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o uso de cookies ou quiser exercer seus direitos conforme a LGPD e o GDPR, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@vivamelhorhomecare.com