O Viva Melhor Home Care preza pela transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais de seus usuários, pacientes e parceiros. Nossa Política de Privacidade foi elaborada com base nas mais rigorosas normas de proteção de dados, garantindo conformidade com a legislação vigente no Brasil e no mundo.
Ao acessar e utilizar os serviços do Viva Melhor Home Care, você concorda com as práticas descritas nesta política, assegurando que seus dados serão tratados com ética, responsabilidade e sigilo. A privacidade dos usuários é um compromisso fundamental, e todas as medidas são adotadas para garantir a proteção adequada das informações coletadas.
A privacidade e a segurança das informações são essenciais para a confiança dos pacientes e familiares. Por isso, mantemos processos rigorosos de conformidade com regulamentações e investimos continuamente em tecnologia para oferecer um ambiente digital seguro.
Este documento esclarece quais informações são coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares de dados. Recomendamos que todos os usuários leiam atentamente esta política para compreender plenamente nossos compromissos e procedimentos.
2. Coleta de Dados
Para oferecer nossos serviços de forma eficiente e personalizada, coletamos diferentes tipos de dados pessoais, garantindo sempre o cumprimento das normas de proteção de dados. A coleta é realizada de maneira transparente e apenas as informações estritamente necessárias são solicitadas.
Dados Cadastrais: Nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail e outros dados necessários para identificação. Essas informações são fundamentais para garantir um atendimento seguro e personalizado aos pacientes e seus familiares.
Dados de Saúde: Histórico médico, prescrições, laudos e informações essenciais para garantir um atendimento domiciliar adequado. Esses dados são tratados com o mais alto nível de confidencialidade, respeitando todas as normativas aplicáveis.
Dados Financeiros: Informações bancárias e de pagamento, quando aplicável, para possibilitar a execução dos serviços contratados. O armazenamento e processamento desses dados são realizados com total segurança, utilizando protocolos de proteção avançados.
Dados de Navegação: Cookies, IP, geolocalização e interações no site para aprimorar a experiência do usuário. Esses dados são utilizados para garantir um acesso seguro e otimizado, além de possibilitar a personalização dos serviços oferecidos.
Nos comprometemos a coletar apenas os dados necessários para a prestação dos serviços e a não utilizar essas informações para finalidades que não tenham sido previamente informadas aos titulares. Todas as práticas de coleta seguem os mais altos padrões de ética e segurança da informação.
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para garantir a excelência nos serviços prestados pelo Viva Melhor Home Care. Nossa prioridade é proporcionar segurança, personalização e eficiência no atendimento aos pacientes e seus familiares.
A principal finalidade do tratamento de dados é a prestação de serviços de home care e assistência à saúde. As informações são essenciais para a gestão de cuidados médicos, acompanhamento de tratamentos e personalização dos serviços conforme as necessidades individuais de cada paciente.
Além disso, os dados são utilizados para agendamento de consultas e atendimentos domiciliares, garantindo a organização eficaz dos serviços e evitando quaisquer transtornos para os usuários. A comunicação precisa e ágil entre pacientes, familiares e profissionais de saúde é um dos nossos compromissos.
O tratamento dos dados também é realizado para fins de cumprimento de obrigações legais e regulatórias. O setor de saúde exige conformidade com diversas normativas, e o Viva Melhor Home Care assegura o cumprimento rigoroso de todas as exigências aplicáveis.
A melhoria contínua dos serviços oferecidos é uma prioridade. Para isso, utilizamos dados de navegação e feedbacks dos usuários a fim de aprimorar a experiência no site e a eficácia dos atendimentos. Essa análise nos permite adaptar nossos serviços para oferecer um suporte ainda mais completo e eficiente.
Por fim, os dados também podem ser utilizados para garantir a segurança dos pacientes e prevenir fraudes. Adotamos medidas rigorosas para evitar acessos indevidos e garantir que todas as informações estejam protegidas contra qualquer tipo de uso indevido.
O Viva Melhor Home Care atua em conformidade com as principais legislações globais e nacionais sobre proteção de dados, garantindo que o tratamento das informações ocorra de forma ética, segura e transparente. Todas as operações de tratamento são fundamentadas em bases legais sólidas, conforme as regulamentações vigentes.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 (Brasil) estabelece diretrizes para o tratamento de dados pessoais no território brasileiro, assegurando direitos aos titulares e impondo obrigações às empresas. O Viva Melhor Home Care segue todas as exigências dessa legislação para garantir a privacidade e segurança das informações coletadas.
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) – União Europeia é uma das normas mais rigorosas no que diz respeito à privacidade e proteção de dados. Embora o GDPR tenha aplicação principal na União Europeia, adotamos boas práticas alinhadas a essa regulamentação para reforçar nossa política de segurança da informação.
Nos Estados Unidos, o Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) regula o tratamento de dados de saúde, estabelecendo padrões rigorosos para garantir a proteção dessas informações. O Viva Melhor Home Care adota princípios compatíveis com essa norma, assegurando a confidencialidade dos dados de pacientes.
Outro regulamento relevante é o California Consumer Privacy Act (CCPA), que concede aos consumidores californianos maior controle sobre seus dados pessoais. Mesmo sendo uma legislação estadual dos EUA, suas diretrizes influenciam as práticas globais de proteção de dados, e nosso compromisso é seguir padrões elevados de conformidade.
Caso necessite de mais informações sobre como protegemos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@vivamelhorhomecare.com.